My complaint:

Ik heb twee weken terug een app gekocht in de applestore ter waarde van 150 euro. Ik heb toen gekozen om met Click and buy te betalen. eerst heb ik 150 euro overgemaakt naar mijn click and buy rekening hier heb ik een afschrift van op papier staan. ook er staat op mijn click and buy rekening dat dit bedrag is overgemaakt alleen heb ik dit nooit terug gezien bij mijn saldo. ik ging ervanuit dat het bedrag direct weer afgeschreven om de app te betalen. nu kreeg ik gisteren een e-mail met de mededeling dat het bedrag nog niet was betaald en dat er een boete overeenkwam van 15 euro. Ik ben niet van plan dit te betalen aangezien ik zwart op wit heb staan dat ik reeds aan dit bedrag voldaan heb. ik zie op deze site dat bijna alle klachten over dit bedrijf over hetzelfde gaat dus ik neem aan dat er wel ergens een belletje gaat rinkelen nu.

Desired solution:

ik zou graag zien dat ik mijn geld terug kreeg, en zo de app gewoon via credit card betaal.