My complaint:

Zowel voor het aanvragen van rijbewijs E achter B, als voor de verlenging van mijn B-rijbewijs, moet er een eigen verklaring worden ingediend bij het CBR. Dubbele kosten dus, terwijl ze de verklaring gewoon in hun la hebben liggen!!!

Het aanvraagproces duurt ook al zo lang: maximaal 4 maanden… Geen wonder dat het CBR op de schop moet. Zoveel mensen die langs elkaar heen werken, processen niet goed op orde, stugge klantenservice met mensen die helemaal niet met je mee willen denken en per definitie de schuld bij de automobilist neerleggen.
Inderdaad: het CBR moet nodig op de schop!

Desired solution:

Per direct een bericht retour dat de eigen verklaring, die al anderhalve maand geleden is ingediend voor aanvraag van E achter B, ook geldt voor de verlenging van het rijbewijs.

Voor de rest van Nederland zou het ook heel fijn zijn dat het CBR nu eens goed naar zijn eigen processen en medewerkers kijkt. Dat zal heel veel frustratie onder chauffeurs die dit betreft, wegnemen.