My complaint:

Ik heb gebeld, geschreven en betaald, maar kon om redenen niet. Toen ik het cursusadres belde zeiden ze dat ik een brief moest schrijven, gedaan. Nu moet ik eerst weer betalen en mijn rijbewijs opsturen.Ik probeer telefonisch contact te krijgen,lukt ook niet. Mijn dossiernummer is 2012002386.

Desired solution:

Dat men mij twee nieuwe cursusdagen toestuurt,op grond van het feit dat ik er alles aan gedaan wat ik kon op dat moment:
bellen, schrijven, etc.