My complaint:

Vanmiddag ben ik met mijn zoon Marco bij het CBR in Apeldoorn geweest. Marco had zich vergist in de geldigheid van zijn ID-kaart (deze was geldig tot 25 juli 2013) en had geen paspoort bij zich.
Mevrouw aan de balie had geen enkel gevoel voor een mogelijke oplossing. Zij vertelde dat dit de instructie is. Ik stelde voor om het paspoort binnen een half uur te brengen. Dit mocht niet want paspoort dient voor het examen aanwezig te zijn.

Desired solution:

Ik vind dat het CBR de mogelijkheid moet geven dat een andere persoon een geldig identiteitsbewijs kan overleggen bij de balie van het CBR en dan wel binnen het uur dat er examen wordt gedaan. Ook bij de politie heb je de mogelijkheid dat je alsnog je rijbewijs kan tonen bij een controle.