My complaint:

Maandag mijn lotto formulier met 75.00 euro gewonnen prijs proberen in te leveren bij de co op te arnhem spijkerlaan.
Wordt daar weggestuurd omdat de prijs te hoog is. Waarom geeft men dat niet aan,zodat je weet tot hoe hoog zij uitkeren?
Invullen oke, maar uitbetalen ho maar.
Vindt ik totaal niet klantvriendelijk.

Desired solution:

Duidelijk aangeven tot hoe hoog dit filiaal de gewonnen prijzen uitbetalen.