My complaint:

Vandaag jongstlede bel ik de servicelijn van ccv. ik ben van internet provider gewisseld, hierna werkt mijn pin automaat niet meer. aantal stappen in het menu doorgelopen om erachter te komen wat het probleem was.

probleem is niet opgelost, de beste meneer in kwestie wist mij wel te vertellen dat het gesprek 30euro was. tijdens dit gesprek werd mij gevraagd het modem een paar keer uit te schakelen en daarbij horende randapparatuur. de dingen die wij zelf ook al geprobeerd hadden.

als de pintransacties een dag te laat op mijn rekening komen hoef ik niets te zeggen, dat noemen ze een storing

fijn verdienen zo.

Desired solution:

Allereerst kwijtschelding van de kosten voor dit gesprek. wanneer jullie instellingen moeten wijzigen of mijn gegevens in het systeem snap ik dit.