My complaint:

Twee jaar geleden heb ik een dubbel abonnement afgesloten bij CD. De eerste smartcard zou mij € 9,95 per maand kosten en de tweede kaart slechts € 1,00. Tot mijn verbazing kwam ik er na anderhalf jaar achter dat er iedere maand door CD twee maal € 9,95 werd afgeschreven. Verbaasd belde ik met de klantenservice van CD om dit op te helderen. De klantenservice moest het even nakijken en na ongeveer een kwartier in de wacht te hebben gestaan hadden zij ook het probleem geconstateerd en zou ik het geld binnen twee weken retour krijgen. Ik ben nu drie maanden verder, heb het abonnement stopgezet, drie brieven gestuurd, meerdere malen gebeld maar nog geen euro gezien.

Net nog maar eens gebeld met CD en nu kunnen ze in het klantenbestand niets terugvinden. Waardeloos bedrijf, mensen bij de klantenservice staan je onbeschoft te woord en zijn totaal niet meewerkend beloven dingen die ze later niet waarmaken. Op brieven wordt niet gereageerd of hebben ze zogenaamd niet gehad (jajajajaja).

Gewenste oplossing

Mijn geld terug zoals beloofd ongeveer 18 maanden maal €9,00 is nog steeds €162,00