My complaint:

Nadat mijn Harman Kardon set terug gestuurd was, bleek dat de kabels ontbraken. Na contact met CE Repair werd mij verteld, dat de kabels niet bij hun lagen en ze niet voor mij konden doen. Later ontving ik een telefoontje van Qplaza (waar ik het product heb gekocht), dat de kabels waren gevonden en zouden worden opgestuurd. Na een week niet te hebben ontvangen, maar eens gebeld. Bleek dat de kabels nog niet waren opgestuurd (er was iets mis gegaan.)Nog na expliciet gevraagd of ik alle (4) kabels kon verwachten. Na levering bleek 1 kabel te missen! Weer gebeld en nu hadden ze de kabel weer niet, maar ze gaan een nieuwe sturen. Ik vind dit ontzettend onprofessioneel, dat ik na 3 zendingen pas mijn reparatie compleet terug krijg. Dit kost tijd en energie en past niet bij de kwaliteit van Harman Kardon.

Desired solution:

Ik wacht nu de levering af van de juiste kabel, maar ik heb uiteraard mijn twijfels of ze de juiste gaan sturen. Dit wel bijdehand bevestigd door de mevrouw van de receptie, dus dat hopen we dan maar.