My complaint:
Er is een boeking gedaan door mijn schoonzus op 07-03 2011.
Zij had begrepen dat ik geen annulering wilde nemen,maar dat was verkeerd begrepen.Toen wij het erover hadden heb ik op 15-03-2011 gebeld ik kreeg tehoren dat het binnen 24uur moest doorgeven.Nou zijn er omstandigheden dat iemand niet gelijk kan reageren,maar er is geen begrip.Ook vindt ik dat als je vaste klant bent zij ook je tegemoet kunnen komen.Hier ben ik het niet mee eens.
Gewenste oplossing
Dat ik als nog mijn annulering kan krijgen,dat zou ik heel fijn vinden en ook klantvriendelijk naar de klant toe.
