My complaint:

Tijdens ons verblijf op de kempervennen hebben wij op 8-8-2012 onze kleine Emma van 5 maanden oud in een stoeltje vastgezet die in de kleedkamers van het zwembad aanwezig zijn. Deze stoeltjes geven de ouders de mogelijkheid zich om te kleden en moeten de kleintjes beschermen. Ik heb de kleine Emma vastgezet in de stoel die overigens op minstens 1,5 meter hoog hangt, goed de gordels gecontroleerd en in een seconde daarna als wij ons beide omdraaien valt de kleine Emma recht naar beneden met haar hoofd op de grond. Ik zag haar in een oogwenk nog vliegen door de lucht maar was te laat haat op te vangen. Haar val op het hoofd is volgens ons nog enigszins gebroken door de schoen waar zij met haar hoofd op viel.
U moet begrijpen dat wij beiden helemaal overstuur waren want ik dacht echt dat dit het einde zou zijn van kleine Emma. Wonder boven wonder zijn kinderen, in dit geval, zo gelukkig terecht gekomen bij een zo ongelooflijke duikvlucht van deze hoogte. Van de schrik bekomen en nadat Emma goed leek te reageren heb ik een klacht ingediend bij de toen dienstdoende “manager” van het zwembad. Wij hebben aangegeven dat het levens gevaarlijk is kinderen in deze stoeltjes te plaatsten en dat de sluiting van de stoeltjes absoluut onveilig is. Wij zijn gelukkig dat Emma goed terecht is gekomen echter er komt een moment dat het minder gelukkig zal zijn voor een ander…. Wij hebben aangegeven dat die stoeltjes direct vervangen moeten worden of op zijn minst de riemen en de sluitingen van die stoeltjes. Wij hebben niets meer vernomen van centerparcs en ik durf te stellen dat er aan de stoelen nog niets is gedaan. Ik wordt wekelijks overladen met aanbiedingen van centerparcs wat mij iedere keer weer aan de val van mijn Emma doet denken, temeer om het feit dat klachten van deze aard niet serieus worden genomen.

Desired solution:

Ik zou het op prijs stellen als de riemen worden vervangen en dat Centerparcs op zijn minst ons op de hoogte stelt over de status is van dit probleem. Als Centerparcs geen prioriteit geeft aan dit soort klachten dan is het ook fijn om te weten. Wij willen dan geen gebruik meer maken van enige dienst van Centerparcs.