Klacht ! Boeking onder no 5732955 KLACHT.nl

Complaint: Boeking onder no 5732955

user-39062 on 03 February 2011 about CenterParcs in category Vakantieparken

My complaint:

Onder bovenstaand nummer een vroegboeking gedaan.
-Mail van bevestiging wordt verstuurd op 3-02 om 14.55 met de opdracht om voor 5-02 de aanbetaling te hebben gedaan.Een betaling via bank doet hier 3 a 4 dagen over.
Verder moest ik voor speciale voorkeur extra betalen ???(euro 33) terwijl alle 6 deze 10 persoons huisje bij elkaar liggen, en ze allen vrij waren.
Als het zo moet kap de zaak dan maar af.

Gewenste oplossing

Ik heb mijn betaling al bij de bank ingeleverd, deze is binnen 3 a 4 werkdagen bij jullie binnen.
Ik wil geen speciale voorkeur extra betalen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by CenterParcs

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by CenterParcs

Message from CenterParcs

13 years ago - Wij hebben de melder van deze klacht inmiddels geinformeerd op welke wijze wij de klacht willen oplossen Wij hebben uit gastvriendelijk oogpunt aangeboden deze kosten voor speciale voorkeur in dit specifieke geval niet in rekening te brengen. Wij vertrouwen een passende oplossing te hebben aangeboden. Webcare Team Center Parcs

CenterParcs

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uit gastvriendelijk oogpunt brengen wij de kosten voor speciale voorkeur in dit specifieke geval niet in rekening. Wij gaan de boeking aanpassen

Wij vetrouwen u met deze oplossing van dienst te zijn geweest.

met vriendelijke groet,

Webcare Team Center Parcs