My complaint:

Centerparcs stuurt mij een brief dat de supermarkt dicht is op het park als ik er verblijf en dat ik daarom mag komen ontbijten in het restaurant. Fantastisch geregeld dus, we hadden er helemaal zin in. Ja hadden…want 1,5 week later krijgen we een brief dat het toch niet doorgaat omdat de brief naar een verkeerd adres gestuurd is, niet voor ons bestemd dus. Daar gaat ons extraatje, maar hoera ze hebben een alternatief: we kunnen 3 dagen lang tussen 15.00 en 17.00 bij de SRV! man terecht. Tja wat zal ik daar nu op zeggen..ter versterking van het vakantiegevoel in een caravan boodschappen doen? Dat is toch geen alternatief

Desired solution:

Al zouden ze voor de gemaakte fout maar gewoon een tegoedbon of wat ook toesturen, maar nee hoor..helemaal niks! Nog niet eens een passend antwoord op mijn klacht die ik erover ingediend heb.. Echt erg dit..het zorgt ervoor dat we al ermee klaar zijn terwijl we nog niet eens er zijn geweest.