My complaint:

Bijna één maand geleden een bezoek gebracht aan de centerparcs in Frankrijk(Les Trois Forets). Tijdens mijn bezoek hebben wij verschillende activiteiten gedaan waaronder kano varen. Wij zaten met z’n drieën in een kano en voelden al snel dat de kano niet erg stabiel was. Een paar minuten daarna raakte de kano ineens uit balans en vielen wij met z’n drieën in het water. Met enige moeite lukte het ons de oever te bereiken. Tot deze tijd was mijn gloednieuwe iphone 5 natuurlijk helemaal doorweekt en functioneert sindsdien niet meer. Ook de blackberry van mijn broertje sneuvelde tijdens deze gebeurtenis. Hier houdt het nog niet op want de oever was omringd door een elektrische draad waardoor het lastig was daar weg te komen. Andere familieleden die ook tegelijk met ons vaarden kwamen ons aan de oever tegen en gingen hulp halen. Na 20 minuten te wachten besloten wij maar zelf actie te ondernemen en lukte het ons door onze lifejackets op het draad te leggen eroverheen te springen. Achteraf bleek dat er 12 schroeven misten in de kano waar wij in zaten en dus daardoor zo onstabiel was. Hierna hebben wij ons gemeld bij de directeur die ons vertelde dat hun verzekering het zal vergoeden als wij de facturen op zouden sturen(al gedaan). Twee weken later ontvangen wij(ons contactpersoon) ineens een mail waarin er premium tickets gratis worden aangeboden aan ons. Uiteraard zijn wij hier niet tevreden mee en willen wij gewoon een vergoeding ontvangen voor de telefoons waar wij recht op hebben.

Desired solution:

Een vergoeding voor beide telefoons(Iphone 5 en een Blackberry Curve 9300).
Tot op heden nog steeds geen vergoeding!!! Ik krijg geen reactie van hun verzekeringsmaatschappij?