My complaint:

er was vanmorgen ineens iets veranderd op mijn centerparcs.nl met mijn boeking.
gelijk gebeld want de voorkeursligging was ineens veranderd naar een ander nummer,zonder hier ons van op de hoogte te stellen.
met de medewerkster van de klantenservice overeen gekomen dat ik een viphuisje mocht overnemen omdat het nu zo in het systeem stond,in plaats van ons eerder geboekt huisje(geen vip)
zonder bijkomende kosten.
nou helemaal netjes geholpen dacht ik!
ik vroeg of ik hier een bevestiging van kon krijgen zodat ik het zwart op wit had.
na een uur had ik een mailtje met een boeking van een huisje wat ik als eerst had geboekt,dus niet het viphuisje wat we hadden afgesproken.
dus ik weer terug gebeld dat het niet klopte met wat we hadden afgesproken.
kreeg een andere vrouw aan de telefoon die hiervan niets in het systeem kon vinden,en dat terwijl ik een uur daarvoor 20 min aan de telefoon had gezeten.
en vroeg me heel bot wat nou het probleem was omdat ik mijn geboekte huisje nu weer had.
maar dit was niet met mij afgesproken,eerst lekker maken met een vip huisje zonder extra kosten en daarna het weer terug draaien,vind dit niet kunnen.
de mevrouw kon me niet echt begrijpen en begon steeds harder tegen me te praten,ik heb ook gezegt dat ik haar niet echt vriendelijk vond.
ze luisterde ook niet naar me en was nog steeds aan het hard praten/schreeuwen ik heb toen gevraagd of ze gewoon wilde praten omdat ik nog steeds de klant ben.
tussendoor was ze ook steeds aan het zuchten na 4x zuchten tussen mijn vragen door vroeg ik waarom ze aan het zuchten was toen zei ze tegen me dat ze er zo moe van werd.
ik wist echt niet wat ik hoorde,ben nog nooit zo onbeschoft behandeld.
heb ook kwaad de telefoon opgehangen.
wat een onzettend onbeschofde manier van afhandelen.
zo krijg je toch helemaal geen zin in de vakantie

Desired solution:

de afgesproken vip huisje zonder bijkomende kosten
en zeker ook een excuus dat ik zo onbeschoft ben behandeld via een klantenservice en dat terwijl ik friends ben!!!