My complaint:

Omschrijving klacht

Op 22 april jl. mocht ik een brief ontvangen waarin werd aangegeven dat ik een verblijf kon boeken met 50% korting.

Hiervoor heb ik naar de voorwaarden gekeken waarbij bijzonder veel uitzonderingen waren. Mijn inziens is het logisch dat het hoogseizoen (2 juli t/m 30 augustus) en de bijzondere weekenden (zoals hemelvaart en Pinksteren) niet meedoen aan deze actie.

Uiteindelijk is er 1 weekend in juni wat tot de mogelijkheden behoort (vrijdag 4 juni tot maandag 7 juni) in park De Eemhof. Ik neem hierover contact om te boeken. Uiteindelijk krijg ik te horen dat het niet mogelijk is dan een weekendje weg te boeken met die kortingsbon. Wel wordt mij verteld dat er dan nog 2 huisjes beschikbaar zijn. Bij de voorwaarden staat aangegeven zolang de voorraad strekt. In deze zin is er nog een voorraad. Toch kan er op geen enkele manier met de kortingsbon worden geboekt.

Het volgende punt is dan dat ik dus een kortingsbon krijg waar ik feitelijk gezien niets mee kan. In de brief staat aangegeven dat er vóór 23 mei a.s. geboekt moet worden en dat de aankomst vóór 27 september moet zijn. Gezien het feit dat er nu verschillende bijzondere weekenden en het hoogseizoen in die periode vallen blijven er al weinig opties over. Daarbij zijn er nog bijzonder data die niet gelden met deze kortingsbon. Eindconclusie blijft dus dat er geen boeking kan worden gedaan met de kortingsbon.

Het feit dat er nog huisjes beschikbaar zijn maar niet geboekt kunnen worden is voor mij niet te begrijpen. Er is een voorraad.

Gewenste oplossing

Het verblijf in park De Eemhof in het weekend van 4 juni tot en met maandag 7 juni a.s. in een 2 persoons VIP cottage.