Complaint: Slechte Schoonmaak huisje{ Huttenheugte}

user-62412 on 20 September 2011 about CenterParcs in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Het slecht schoomaak en onderhoud huisje. We kwamen binnen in een vies huisje. Waarin slecht is schoongemaakt. Verder waren zeer teleurgesteld in de afhandeling van de klacht. Er staat 4 weken voor een reactie van center parcs. terwijl zaken al lang opgelost hadden kunnen worden. Centerparcs gaat heel laconiek om met klachten afhandeling. wij zaten met ons kindje in een vies huisje. en hebben geen enkele compensatie gekregen. Heel teleurstellend!! Iedereen van center parcs verschuild zich achter dat ze het druk hebben met afhandeling van emails. Krijgt center parcs dan zoveel klachten???

Desired solution:

Een nieuw weekendje weg. Of een fixe aanbieding. Korting.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by CenterParcs

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by CenterParcs

Message from CenterParcs

13 years ago - Geachte, We vinden het erg jammer dat uw verblijf niet naar wens is verlopen door de schoonmaak en de staat van uw cottage. We bieden u onze excuses aan. Helaas heeft u uw klachten niet op het park gemeld en heeft men geen actie kunnen ondernemen. Onze collega's staan graag voor u klaar om eventuele ongemakken te verhelpen. We hebben u ons antwoord per post verzonden. Met vriendelijke groeten, Webcare Team Center Parcs

CenterParcs

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben de gasten een cadeaubon aangeboden geldig voor een volgend verblijf.

All complaints of