My complaint:

enkele weken geleden hebben mijn man en ik een leuke vakantie voor ons gezin geboekt bij centerparcs. omdat we dit al enkele jaren doen zijn we dus Friends van centerparcs. nu wil het zo zijn dat een van de nieuwe Friends voordelen is dat je Toppings cadeau krijgt. 4 van deze toppings zijn vaste dinge, zoals haardhout 1 dag ontbijt, maar ook een fiets voor de verblijfsduur.
omdat ik in een rolstoel zit heb ik natuurlijk niets aan een fiets. ik belde dus naar centerparcs om te vragen of deze topping niet omgezet kon worden naar een andere, waar we wel gebruik van kunnen maken. tot mijn verbazing was het dus niet mogelijk om dit om te zetten. ze beleven erbij, dit was een pakket en er kan niets aan veranderd worden. zelf niet toen ik zei dat ik ipv de fietsen ook wel tevreden zou zijn met haardhout (ook 1 van de toppings). de woorden van mevr. aan de telefoon: tja, er zijn natuurlijk ook oudere mensen die niet WILLEN gaan fietsen, dus kunnen we er niet aan beginnen om het allemaaal om te zetten.
Ik zou wel WILLEN fietsen, maar ik KAN het niet, was mijn antwoord. maar het bleef NEE!!!!

Gewenste oplossing

dat de topping toch omgezet kan worden (zelfs al is het maar een pakketje haardhout)