12 years ago - Complaint is picked up by CenterParcs

12 years ago - Complaint is solved by CenterParcs

12 years ago - User added a review about the solution that CenterParcs posted

12 years ago - Center Parcs Belgie en Frankrijk hebben wat mij betreft geen flauw benul van klantvriendelijkheid. Ben in Nederland en Duitsland geweest, en dat beviel goed maar CP heeft ons nu echt in de kou laten staan. Eerst was CP bereid om van de 180 euro aan kosten, de insectenspray van 13 euro te vergoeden. Wat een lachertje. Gemaild dat ik het daar niet mee eens ben. Vervolgens waren ze bereid ook de wasserette kosten te betalen. Geen vergoeding voor matrasje en slaapzak wat we hebben moeten weggooien. Die hadden we maar moeten ontvlooien. Alleen konden we die niet wassen op 60 gr (maar op 30 gr) en dat heb je wel nodig om van de vlooien af te komen. Omdat mijn dochtertje een flinke allergische reactie had wilden wij niet het risico nemen dat er alsnog vlooienlarven achter zouden blijven. Ik ben zeer teleurgesteld in CP!! Waarom niet het probleem opgelost toen wij nog in een huisje van CP zaten? Zodra wij wisten wat er aan de hand was hebben we dit gemeld. Het was netjes van CP geweest als zij hadden aangeboden onze kleding te laten wassen op hun kosten + een kleine tegemoetkoming (gratis activiteit oid). Onze vakantie is echt verpest door dit alles. De reactie van CP medewerkers is er een van geen enkel begrip. Alsof het normaal is dat een huisje vol vlooien zit. En wel de klant flink voor een huisje laten betalen. Als ik mijn verhaal vertel aan collega's of bekenden zijn ze verbaasd: CP is toch het beste wat betreft vakantieparken om met kleine kinderen naar toe te gaan? Overigens ben ik benieuwd wanneer en of CP de kosten die ze beloofd hebben te vergoeden daadwerkelijk naar ons overmaken.