Complaint: Vlooien in het huisje

user-58305 on 16 August 2011 about CenterParcs in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij zijn van 22 juli tot 29 juli in een huisje van de Kempervennen geweest. Tot onze verbazing kreeg de 1 na de ander last van jeuk en bultjes.Vervolgens konden wij de vlooien gewoon met onze handen vangen. Ik ben naar de receptie geweest en kreeg een spuitbus mee, de volgende dag kwam de ongediertebestrijding met een sterkere spuitbus en daar moesten we het mee doen.
Bij het inleveren van de sleutel heb ik onze klacht nog een keer aangegeven en kreeg daar als antwoord: Dat is dan jammer.
Dit antwoord maak mij woest. Als je weet hoe onze hond onder deze beestjes heeft geleden dat is niet normaal. We hebben hem met 3 produkten moeten behandelen eer dat we het een beetje onder controle hadden.
Buiten de vlooien zat de bank vast met spinnenraggen en ander ongedierte. Schoonmaken weten ze niet wat het is. Ja voor het oog maar verder niet wat is het voor moeite om even een bank opzij te zetten en daarachter even te stofzuigen. Maar zo kan ik nog veel opnoemen.
De conclusie is dat Centerparcs ons niet meer terug zien.

Desired solution:

In ieder geval excuses die zijn volgens mij wel op zijn plaats.
Dan misschien toch een tegemoetkoming voor de slechte vakantie die wij hierdoor hebben gehad. Op het park zelf valt niets aan te merken maar puur de hygiene.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by CenterParcs

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by CenterParcs

Message from CenterParcs

14 years ago - De klacht werd door het park in behandeling genomen. Er werd contact opgenomen met de gast en het probleem werd besproken. We bieden deze gasten nogmaals onze verontschuldigingen aan voor de ongemakken die er hebben plaatsgevonden tijdens het verblijf. Met vriendelijke groeten, Webcare Team Center Parcs

CenterParcs

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Gasten ontvangen een cadeaubon ter waarde van 20% van de netto huurprijs.

All complaints of