Complaint: Vuile cottage

user-196513 on 30 August 2013 about CenterParcs in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben van 23-8 tot 30-8 in erperheide geweest en hebben echt een super vakantie gehad. Alleen de cottage was echt niet proper. Ik heb op de aankomstdag zelf de cottage nog gekuisd omdat hij echt vuil was. En dit is niet de bedoeling op vakantie. Wij hebben voor deze week genoeg betaald en dan verwacht je toch een proper huisje.
Mijn zoon zijn kamer had een vage kattepis geur en de raam moest echt open blijven anders kon je daar niet slapen. De kinderen hun voeten zagen zwart van 1 uur in de cottage te lopen. Toen ik de vloer gepoetst had was die gelijk 2 tinten lichter. Wij komen ongeveer 2 x per jaar en hadden nu ook super vakantie maar dit wil ik niet meer.

Desired solution:

Ik weet niet ik wil gewoon waar voor mijn geld en een vuile cottage kan echt niet.

Message from from Klacht.nl

11 years ago - We have sent an email to CenterParcs about your complaint

Message from from Klacht.nl

11 years ago - We have sent reminder to CenterParcs to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is picked up by CenterParcs

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is solved by CenterParcs

Message from from Klacht.nl

11 years ago - User added a review about the solution that CenterParcs posted

Responded on 13 September 2013 at 13:47

Wij hebben een korting van 75 euro gekregen op ons volgend verblijf. Dit vind ik een mooie compensatie. Bedankt hiervoor.

CenterParcs

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op 7 september jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door de afdeling Guest Relations van desbetreffend park. De gast kreeg een cadeaubon aangeboden die geldig is voor een volgend verblijf.

All complaints of