My complaint:

Ik heb al jaren een all risk autoverzekering bij Centraalbeheer. Nadat ik een premie berekening op hun site had gedaan, met precies dezelfde dekkingen, kwam ik erachter dat ik rond de € 40,00 per maand TEVEEL aan premie betaal. Daarop heb ik telefonisch contact gezocht met Centraalbeheer. Op mijn vraag hoe dit kon, antwoordde men dat er sinds een aantal maanden een voordeligere premie af te sluiten was, onder dezelfde voorwaarden. Wanneer gaat mijn premie dan omlaag, vroeg ik. M.i.v. de prolongatie datum (in mijn geval per 1 maart 2012), antwoordde men. Waarom niet eerder? Omdat het veel werk is(?)Nadat ik had gezegd dat ik dan wel naar een andere verzekering op zoek zou gaan, kon er ineens een premie aanpassing m.i.v. volgende maand plaatsvinden, onder precies dezelfde voorwaarden! Ik voel mij nu gedupeert, omdat ik dus al een aantal maanden € 40,00 TEVEEL aan premie betaald heb. Restitutie zat er helaas niet in, zo deelde men mij mee. Ik vind het een schande dat er zoveel aan teveel betaalde premie door mijn neus geboord wordt.

Desired solution:

Restitutie van de teveel betaalde premie.