Offered solution:

Beste meneer Toyotamr2,

We hebben uw klacht gelezen en uitgezocht.

Heb hierbij contact gezocht met de schadeafdeling, om zo extra informatie te krijgen over uw afwijzing. Helaas moet ik u mededelen dat de diefstal correct is behandeld. (Zie uitsluitingen van de dekking http://bit.ly/1gHKEIX, pag. 61 t/m 62, 4.2 en 4.3.)

Niettemin vind ik het vervelend dat u het gesprek met mijn collega als onbeschoft ervaart. Als u dit zo ervaren heeft, dan bied ik hier mijn excuses voor aan. Wij zullen dit meenemen ter optimalisatie van onze service.

Wij van het Webcareteam kunnen verder niets voor u betekenen. Als u nog aanvullende vragen heeft, dan kunt u contact opnemen met 055 – 579 8250.

Met vriendelijke groet,

Ronald van het Centraal Beheer Webcareteam