Complaint: ‘Even niet Apeldoorn’ kapotte led tv

user-195506 on 19 September 2013 about Centraal Beheer Achmea in category Verzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb Even Apeldoorn gebeld en heb gehoord, dat ik niet verzekerend ben. Dus wordt voor mijn niet ‘Even Apeldoorn’ bellen. Mijn dochter van 2half heeft met spuiter schade veroorzaak op LED-TV Zij heeft nl met een spuiter Led tv defect gemaakt. Ik ben heel erg teleur gesteld in centraalbeheer Dat u handeling van 2 jarige als eigen schuld dikke bult aanmerkt. ik was altijd in onderstelling dat ik er voor verzekerd was.
============
Echter geen oplossing geboden.
Leuk dat het melding afgesloten is.

Desired solution:

Schadeloosstelling

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Centraal Beheer Achmea about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Centraal Beheer Achmea to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Centraal Beheer Achmea

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Centraal Beheer Achmea

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Centraal Beheer Achmea posted

user-195506

Responded on 26 September 2013 at 06:24

Echter geen oplossing geboden.
ik dacht dat ik ervoor verzekerd was.
kind van 2 schuld geven...
Leuk dat het melding afgesloten is.

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Echter geen oplossing geboden en toch afgesloten met een glimlach. Ik heb vooral moeite met glimlach bij de oplossing, terwijl naar mijn mening niet opgelost is. ik hoef niet schadeloos gesteld te worden. Naar bezoekers van klacht.nl lijkt het alsof het naar tevredenheid opgelost is.

Centraal Beheer Achmea

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,

Ik heb het één en ander voor je nagekeken.

Helaas ben je inderdaad niet verzekerd voor eigen schuldschades.

Je hebt een "Extra Uitgebreide Woongarantverzekering". Hiermee ben je verzekerd bij alle van buiten afkomende onheilen. Zoals brand, water, storm, inbraak en/of diefstalschade.

Ik begrijp dat het voor jou vervelend is dat je tv kapot is maar helaas kunnen wij de schade en je klacht niet in behandeling nemen.

Als je vragen hebt dan helpen wij je graag verder.

Natasja van het Centraal Beheer Webcareteam
055 579 8000
webcare[@]centraalbeheer.nl
https://www.centraalbeheer.nl

All complaints of