Back

Complaint: inbraakschade

user-210131 on 05 November 2013 about Centraal Beheer Achmea in category Verzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

4 weken geleden hebben wij een schade opgegeven aan de verzekeraar, deze stuurde een schade expert die zou een bedrijf inschakelen zo snel mogelijk de schade verhelpen omdat het kunststof is en buiten zit moest het zo snel mogelijk gerepareerd worden, na 3 weken heb ik de man nog eens gebeld om te vragen hoe het zat met deze reparatie ik sprak zijn voicemail in en hij belde na 1 uur terug, kon zich niet herinneren wat en waar maar zou mij die dag terug bellen. Niet dus de volgende dag deze man weer gebeld en opnieuw zijn voicemail. Ik heb de man medegedeeld dat het van mij niet meer hoefde en dat ik ook contact op zou nemen met centraal beheer. Inmiddels 4 dagen verder diverse telefoontjes en e mails maar bij centraal beheer beloven ze van alles binnen 2 dagen contact enz. enz. maar helaas hebben ze waarschijnlijk het veel te druk leuke reclames te verzinnen.

Desired solution:

Ik geef het op om iets te verzinnen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Centraal Beheer Achmea about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Centraal Beheer Achmea

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Centraal Beheer Achmea

Message from Centraal Beheer Achmea

12 years ago - Beste Romijn, Naar aanleiding van uw klacht heb ik contact opgenomen met onze schadeafdeling om uw zaak te bespreken. Het blijkt dat er bij de schadeafdeling niks bekend is nadat wij de expert gestuurd hebben. Wij hebben ook geen aanwijzingen dat u contact heeft gezocht nadat wij het schade bedrijf ingeschakeld hebben. Dat terzijde, ik heb het verzoek gedaan om contact met u op te nemen. Dus vandaag wordt er telefonisch contact met u gezocht om te bespreken hoe we deze zaak voor u het beste kunnen oplossen. Ik hoop voor u op een snelle schadeafwikkeling. Met vriendelijke groet, Peter van het Centraal Beheer Webcareteam webcare[@]centraalbeheer.nl 055 579 8000

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Centraal Beheer Achmea posted

user-210131

Responded on 08 November 2013 at 10:50

Ben gisteren gebeld door Centraal Beheer het bedrijf wat ze zelf selecteren om de schade op te nemen heeft het laten afweten daardoor kan de reparatie niet meer plaatsvinden omdat de temperatuur voor deze reparatie inmiddels te laag is dus wordt het waarschijnlijk april 2014 voordat het inmiddels 2 e bedrijf het komt repareren. Wanneer er actie was ondernomen door de firma v.d. Tempel was alles al achter de rug geweest.en wat centraal beheer betreft geen enkel excuus omdat het heeft gestormd loopt het allemaal niet zo geweldig op,de reactie zou ik willen zeggen geen fatsoen in het aanspreken van de klant en totaal bezijden de waarheid. Ik ga al mijn verzekeringen opzeggen bij dit ...... Bedrijf

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Ben gisteren gebeld door Centraal Beheer het bedrijf wat ze zelf selecteren om de schade op te nemen heeft het laten afweten daardoor kan de reparatie niet meer plaatsvinden omdat de temperatuur voor deze reparatie inmiddels te laag is dus wordt het waarschijnlijk april 2014 voordat het inmiddels 2 e bedrijf het komt repareren. Wanneer er actie was ondernomen door de firma v.d. Tempel was alles al achter de rug geweest.en wat centraal beheer betreft geen enkel excuus omdat het heeft gestormd loopt het allemaal niet zo geweldig op,de reactie zou ik willen zeggen geen fatsoen in het aanspreken van de klant en totaal bezijden de waarheid. Ik ga al mijn verzekeringen opzeggen bij dit ...... Bedrijf

Centraal Beheer Achmea

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Romijn,

Naar aanleiding van uw klacht heb ik contact opgenomen met onze schadeafdeling om uw zaak te bespreken. Het blijkt dat er bij de schadeafdeling niks bekend is nadat wij de expert gestuurd hebben. Wij hebben ook geen aanwijzingen dat u contact heeft gezocht nadat wij het schade bedrijf ingeschakeld hebben.

Dat terzijde, ik heb het verzoek gedaan om contact met u op te nemen. Dus vandaag wordt er telefonisch contact met u gezocht om te bespreken hoe we deze zaak voor u het beste kunnen oplossen.

Ik hoop voor u een snelle schadeafwikkeling.

Met vriendelijke groet,

Peter van het Centraal Beheer Webcareteam
webcare[@]centraalbeheer.nl
055 579 8000

All complaints of
Report your complaint about Centraal Beheer Achmea
How works Klacht.nl