Back

Complaint: Laat het talmen ophouden en zorg voor een fatsoenlijke afhandeling van schade!

user-39149 on 04 February 2011 about Centraal Beheer Achmea in category Verzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik verwijs naar schadedossier 1042658d.d.18-08-2010 van AON.

Er is volgens mij geen enkel argument om de geleden schade aan fietsdrager en fiets op mijn aangereden auto niet te vergoeden aan mijn verzekeraar AON.
Desalniettemin meent men hieraan bij Centraal Beheer blijkbaar vele maanden te moeten besteden. Wellicht vanuit het idee dat ‘die stomme klanten’ het er dan bij laten zitten. Aan Centraal Beheer: deze politiek is op den duur fnuikend; verzekeren is een kwestie van vertrouwen in elkaar, klant en leverancier, betalende en ontvangende partijen. Voor alle duidelijkheid: ik ben een k l a n t.

Gewenste oplossing

Een directe afhandeling binnen een bepaalde, aangegeven termijn en voor het reële schadebedrag

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Centraal Beheer Achmea

Message from Centraal Beheer Achmea

15 years ago - Beste Favignana, Naar aanleiding van ons telefoongesprek zal ik het een en ander voor je uitzoeken, ik ben blij om te horen dat het schadebedrag inmiddels is uitgekeerd, maar zal ook even gaan kijken waarom het zolang heeft geduurt, wil jij mij de stukken door sturen waar ik om heb gevraagd? Groet, Natasja van het Centraal Beheer Webcareteam

Comment by poster of the complaint

15 years ago - De klacht is serieus genomen - dank Centraal Beheer! - en de oplossing kwam snel.. Het bleek onder meer dat zeker ook mijn eigen verzekeraar de zaak beter en sneller had moeten behandelen. Men had direct moeten uitkeren en dan claimen bij de andere partij. Fijn dat er nu snel schot in kwam , en jammer dat met gewoon bellen en vragen er blijkbaar niets mogelijk was. Ik blijf me afvragen waarom we zoveel geld moet betalen voor verzekeringen wanneer men zoveel gedoe krijgt als er (in dit geval na meer dan 'n decennium eens een keer "iets" is.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Centraal Beheer Achmea

Message from Centraal Beheer Achmea

15 years ago - wij hebben elkaar inmiddels gesproken, en heb je uitgelegd hoe de schade uitkering is verlopen. Ik ben blij dat ik je heb kunnen helpen. Voor eventuele vragen kan je ons bellen. Groet, Natasja Leatemia van het Centraal Beheer Webcareteam

Centraal Beheer Achmea

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Favignana,

wij hebben elkaar inmiddels gesproken, en heb je uitgelegd hoe de schade uitkering is verlopen.

Ik ben blij dat ik je heb kunnen helpen.

Voor eventuele vragen kan je ons bellen.

Groet,
Natasja Leatemia van het Centraal Beheer Webcareteam

All complaints of
Report your complaint about Centraal Beheer Achmea
How works Klacht.nl