My complaint:
Wij hebben ruim 2 weken geleden een schade gemeld tav lekkage bij onze badkamer. Schadenummer 1265540W1.
Vervolgens is Reco langsgeweest, die vervolgens De Bont heeft ingeschakeld. De Bont is begin vorige week langsgeweest en wij mogen sinds die tijd niet meer van onze douche gebruikmaken. De Bont zou ook regelen dat het probleem verholpen werd en Centraal Beheer inlichten. Na een aantal dagen geen enkel bericht, heb ik afgelopen vrijdagochtend na een half uur wachten eindelijk iemand van Centraal Beheer gesproken. Deze gaf aan geen dossier te hebben van De Bont en verbond mij door met Reco. Reco gaf aan dat projectleider afwezig was en zij ook nog niets wisten. Gisteren zou ik teruggebeld worden. Ook dat heeft niet plaatsgevonden.
Inmiddels kunnen wij al ruim een week niet douchen.
Daarnaast is er niemand die ons verteld, hoe verder.
Heb het gevoel dat wij overal zelf achteraan dienen te trekken.
Wij vinden dit een uitermate slechte gang van zaken. Waar zijn we nog verzekerd voor? Wanneer worden we geholpen? Hoe kunnen we douchen? Etc, etc.
We zijn een gezin met 3 kinderen.
Desired solution:
Herstel oorzaak op zeer korte termijn en vergoeding vervolgschade door verzekeraar.
