My complaint:

Ik heb mijn werkgever in november dit jaar mijn spaarloon laten storten op mijn spaarloonrekening, die ik via mijn vorige werkgever geopend had. Dit uiteraard met het doel gebruik te maken van de spaarloonregeling in 2011. Het geld is echter teruggestort op de tussenrekening van mijn werkgever zonder mij te informeren. Begin dec wordt ik pas via mijn werkgever op de hoogte gesteld dat de storting onreglementair is, zij weten verder ook de reden niet. Een telefoontje naar Centraal Beheer Achmea leert me dat er kennelijk alleen door/ via mijn eerste werkgever mag worden gestort, waarvan ik niet op de hoogte was. De dame in kwestie informeert me dat het ik dus niet meer mag storten op de rekening via mijn huidige werkgever en ja…. als ik voor 01-12 was gekomen had ze zó een nieuwe rekening voor me kunnen openen, maar nu – na 01-12- niet meer…. Door de gebrekkige informatieverstrekking en de onwillendheid van Centraal beheer Achmea (ze kunnen toch alsnog de storting op mijn actuele spaarloonrekening accepteren of een nieuwe voor me openen?) loop ik nu het voordeel van de spaarloonregeling mis. Op mijn vraag of ze niet alsnog iets voor me kunnen betekenen (08-12) wordt niet gereageerd!!!! Ik heb uiterlijk 12-12-’11 voor 12 uur een oplossing nodig om het voordeel alsnog te kunnen realiseren.

Desired solution:

accepteren van de storting van mijn spaarloon 2011 door mijn huidige werkgever op de (actuele) spaarloonrekening
of
per direct beschikbaar stellen van een nieuwe spaarloonrekening waar het spaarloon alsnog op gestort kan worden