My complaint:
Ik en mijn vrouw komen thuis van een vakantie
En ontdekken dat er een inbraak heeft plaatsgevonden
Verschrikkelijk als je zo moe bent om politie te bellen een
Slotenmaker en technisch recherche moet laten
Komen en CB schakelt een detective in om te kijken
Wat er nu precies à d hand was, super slimme aardige vent
Komt ook met goede tips en is deskundig naar mijn mening
Je verzamelt al het materiaal dat je nodig hebt voor een snelle afwikkeling
Er gaan een paar weken overheen en ik krijg de schade expert
Voor een afspraak en die wil precies hetzelfde maar dan alleen
Alle aankoopprijzen en komt na twee weken met een minder leuk rapport
En de mededeling alles wat je niet aan kan tonen wordt niet vergoed, dus ik ga weer aan de slag met het uitzoeken van alle mails en foto,s die ik had gemaakt
Vind ik overal nog aankoop bonnen van en stuur ik alsnog door
Zegt de schade expert sorry maar CB heeft me gevraagd
Om deze zaak af te rapporteren anders duurt het zolang
En ik moest contact opnemen met hun voor de aanvullende info , dus na een week wachten neem ik het iniatief om contact op te nemen is de behandelaar er niet maar die zou vanaf woensdag weer aan het werk zijn en ik mail haar dat ze uw dossier gelijk als eerste in behandeling moet nemen daar we alweer 8 weken verder zijn ,dus ik denk vandaag is het donderdag kan ze woensdag nog even rustig bijkomen en donderdag hang ik weer in de telefoon en wat denk je ? Mevrouw is er vandaag niet
Okee?? Er is dan ook niemand die zegt nou ik neem haar wel even waar want een client van centraal beheer mag niet afhankelijk zijn van de vrije dagen of het rooster van een behandelaar , je mag dus eigenlijk niet te maken krijgen met vakantie ziektes en andere privé problemen van de medewerkers van CB
Maar goed er werd gezegd de behandelaar neemt morgen contact met u op en dan ben ik na t weekend al twee maanden verder
Frustrerend hoor u hoort t morgen waarschijnlijk is er een gaatje te vinden waarbij ze zeggen volgens deze punten in de voorwaarden moeten wij helaas uw verzoek tot schadevergoeding afwijzen
Desired solution:
Ik zou tevreden zijn met het totaal bedrag dat ik aantoonbaar kon verantwoorden
Plus de contact gegevens van verkopers dat die ook serieus werden meegenomenen dat de afhandeling wat sneller plaats zou vinden
