My complaint:

Omschrijving klacht

In januari van dit jaar werd in onze auto ingebroken, enige kleine goederen ontvreemd (snoep, wintermuts etc -waarvan aangifte gedaan)), dashboardkastje vernield en tot slot de hele auto in elkaar getrapt, waarschijnlijk omdat dieven niets van waarde konden vinden en het frontje van de auto thuis lag. Eerst mochten we de ruiten direct al laten maken van CB, maar later bleek dat de totale schade nogal groot was. Volgens de medewerker van Centraal beheer was de gehele schade gedekt, omdat men zich in de auto begeven had, en er goederen vermist waren (wij hebben een WA Plus, incl ruitschade/diefstal). Op een gegeven moment nam de expert van CB contact met ons op met de mededeling dat de auto total loss was en wij geen cent zouden krijgen. Later brief van centraal beheer dat er niets vergoed zou worden. Nogmaals contact opgenomen met CB en nu wordt zelfs ruitschade niet vergoed, helemaal geen cent dus! De motivatie van de schade expert (van CB! is dat de sloten niet geforceerd zijn, en dus geen sprake is van inbraak….) Uiteraard niet, daarvoor heeft men de ruiten vernield. Naar politierapport etc wordt niet verwezen.

Gewenste oplossing

Een redelijke vergoeding waar wij volgens de polis recht op hebben, en zeker na de mondelinge belofte van de medewerker van CB.