My complaint:

Ik ben de oprichter van een vrijwilligersorganisatie voor en door jongeren, die evenementen organiseert binnen onze gemeente voor jongeren omdat er te weinig te doen was voor deze doelgroep. Twee keer per jaar organiseren we een festival waarbij jong en oud betrokken worden om aanwezig te zijn.

Maar Peter Rakhorst van Achmea gelooft hier niet in en beweert dat wij een commercieel belang hebben, terwijl ik stapels bewijzen heb gestuurd dat hier geen sprake van is. Eerder dit jaar is mijn iPhone 5 gejat en heb ik dit via collega Edwin Krosman gewoon volledig vergoed gekregen, waardoor ik een nieuw toestel kon halen. Maar Peter blijft voet bij stuk houden en weigert om het schadebedrag van het kapotte scherm van mijn iPhone 5 te vergoeden. Na een aantal mailtjes heen en weer kreeg ik steeds fellere antwoorden terug en inmiddels weigert hij om mijn mails te beantwoorden.

Desired solution:

Ik wist niet precies waar ik een klacht kon indienen, dus vandaar dat ik het hier maar doe.

Er is maar één oplossing waar ik tevreden mee ben en dat is dat het schadebedrag van het kapotte scherm gewoon volledig vergoed wordt. Verder ben ik absoluut niet blij met de gang van zaken en de gebrekkige communicatie van deze Peter Rakhorst. Een beetje research en Peter had gewoon kunnen vinden dat wij een vrijwilligersorganisatie zijn.