My complaint:

Geachte heer of mevrouw,

Bij deze willen wij een klacht melden!!!!!!!
Op 05-03-2012 hebben wij een schade gemeld,mijn man had namelijk op 03-03-2012 de tv uit zijn handen laten vallen met ophangen,ik heb toen de situatie uitgelegt,dat wij een kast hadden gekocht met ophangbeugels en dat mijn man met ophangen de tv uit zijn handen had laten vallen,vervolgens zei iemand aan de lijn van jullie:het lijkt wel op het voorval van onze tv reclame deze schade krijgt u dus gedekt.Wij kregen een schadeformulier thuis gestuurd die hebben wij vervolgens ingevuld met hetzelfde verhaal als wat ik aan de telefoon vertelde(DE WAARHEID!!!)Verder hoorden wij helemaal niets meer van jullie,mijn man beld 3 weken geleden op word er gezegt het is in behandeling,geen brief helemaal niets van jullie,vervolgens 3 emails gestuurd maar ook daar niets op gehoord,en vandaag19-04-2012 weer gebeld,word er aan de telefoon gezegt is er niets anders gebeurd?????NOU PARDON?????beginnen jullie over een hond????wij zouden iets hebben gemeld over een hond!!!!welke hond???wat is ineens de hond in dit verhaal????Hoe komen jullie bij deze onzin??Is dit een manier om onder de schade uit te komen?Nu begrijp ik dat jullie worden uitgeroepen tot de slechtste verzekering van Nederland.Jullie kunnen dit gaan uitzoeken,want wij hebben het woord hond niet in onze mond gehad.Op deze mail had ik dit keer graag wel een reacktie!!!Zo niet nemen wij een advocaat en schakelen wij tros radar,kassa en alles in.

Desired solution:

Met het dekken van onze schade