My complaint:

ik werdt gebeld of mijn gegevens zijn veranderd, ik ben vorig jaar naar hun zeggen telefonisch lid geworden, mij niets van bekend, staat op band, heb gevraagd mij die te sturen want ik heb niets. abonnement kost 398.- per jaar.
Heb gezegd dat ze een factuur kunnen sturen, maar ik ga niet betalen want ik heb geen contract afgesproken.

Desired solution:

dat het bedrijf geen mensen meer lastig valt.