My complaint:

Vanaf 2007 ben ik klant bij Centrica. Altijd netjes op tijd betaald.Krijg nu een herinnering van een voorschot van € 100,00. Betalingen nagekeken vanaf de jaarafrekening en alles blijkt betaald.Contact met Centrica gehad hierover en die hebben computeruitdraaien gemailld maar daar kun je geen achterstand op vinden. Twee keer gebeld met Centrica en twee keer beloofd te zullen terug bellen ,maar helaas. Ik denk dat voor Centrica hiermee de kous af is maar niet voor mij.

Desired solution:

Dat Centrica alles goed uitzoekt, en zich er niet vanaf denkt te maken met een computeruitdraai te sturen , want ik schijn ook niet de enigste te zijn met dit probleem.
Ik wil niet als wanbetaler te boek staan terwijl ik dat niet ben.