My complaint:

ik ben vorig jaar maart overgestapt van essent naar centrica kreeg netjes iedere maand acceptgiros die ik op tijd betaalde afgelopen april kwam de jaarafrekening ik moest 333 euro bijbetalen netjes een betalingsregeling getroffen waardoor ik vier maanden automatisch moest betalen de tweede maand kreeg ik een betalingsherrinering van een maandtermijn gas vond dit raar omdat ik zowel gas als stroom gelijktijdig betaal gebeld volgens hun liep ik een maand achter mijn afschriften bekeken altijd alles netjes betaals weer gebeld betalingsoverzicht gekregen alles netjes betaald toen kreeg ik te horen dat de acceptgiros te laat in waren gegaan waardoor maar 2010 niet betaald was anderhalf jaar later vervolgens gelijk een incassobureau op mijn dak met 60 euro extra kosten weer gebeld omdat het hun eigen fout was ik had immmers pas vanaf april acceptgiros gekregen en nooit een herinnering en wat blijkt ze kunnen niks voor mij betekenen kortom waardeloos hoe je als klant word behandeld

Desired solution:

excuus en terugbetaling incassokosten