My complaint:

We hebben op 13-2 CERAMICORE DELUXE betaald. en na 21 dagne levering de pannenset binnen gekregen. Echter product voldoet niet aan wat er wordt gezegd. Bij de eerste keer al braad vlekken in de pan.Product retour gestuurd binnen de periode. Gebeld wanneer we de terugbetaling kunnen verwachten. Ze hebben achterstand in terugbetaling wordt gezegd. Ik denk dat we het geld niet terug krijgen.

Desired solution:

Geld terug krijgen, wat ik betaald heb.