My complaint:

er was een poster van de muur gevallen, die heeft mijn dochter netjes gemeld bij ik meen de filiaalleidster en die reageerde chagerijnig, nou zegt mijn dochter als ik dat had geweten dan had ik h’m laten liggen (ik kon haar daarin geen ongelijk geven) Zo ga je niet met kinderen om!

Desired solution:

meer klant vriendelijkheid (nou heb ik het over één persoon)