My complaint:

16 juli 2009; 6 kaarten voor PINK besteld (december 2009) Toch nog even de bevestiging/order email er op nagelezen. De kaarten zouden worden opgestuurd na betaling. Wij hebben er ervoor gekozen dit via creditkaart te doen en aangetekend per post.

op 18 september 2009, toch maar even gebeld waar de kaarten dan blijven want de betaling was binnen en verwerkt. De jongen die ik sprak gaf aan dat de kaarten voor het VELD nog niet binnen waren van officiele verkooppunt. Waarom mijn reactie vrij simpel was, ik heb RING1 kaarten gekocht. Hij ging mijn gegevens erbij zoeken en zou er voor zorgen dat de kaarten binnen 1 week aangetekend verzonden worden.

8 oktober 2009; Kaarten zijn op 6 oktober ontvangen. 6 kaarten voor PINK in concert a 75 euro per stuk. Via via hebben we plattegrond AHOY en vakkenindeling gevonden en er is gewoon geen zicht. We zitten aan de zijkant van het podium en hebben dus beperkt zicht. Kaarten zijn aangetekend retour gegaan na een boos telefoongesprek. Kaarten zouden worden omgewisseld voor een ander vak met wel zicht op het podium ipv er achter! Een klachtenmail gestuurd met verzoek tot reactie.

10 oktober 2009; Ik heb nog geen reactie op mn klacht

18 oktober 2009; Reactie gehad van Tickets4u; ze bieden ons kaarten in een ander vak aan. Dit zijn kaarten die ook niet geweldig zijn, maar dat kun je nu ook volgens mij niet meer verwachten. Ze zijn enorm geschrokken van de klacht email want er is direct contact met ons gezocht ed. Met de 5 andere personen overleggen of we deze kaarten accepteren.

19 oktober 2009; Vrijdagmiddag heeft er nog een telefoontje plaats gevonden. 1 van de mensen die meeging was het er niet mee eens die aanbieding andere vak. Die heeft nu kaarten geregeld voor een vak wat dus wel goed is. Ze was even flink kwaad en er klaar mee….

15 november 2009; nog steeds geen kaarten zoals afgesproken op 19 oktober jl.

26 november 2009; Er is gebeld door de aankoper met T4U. Hier is een heftig gesprek geweest waarbij gemeld is dat wij de kaarten NIET ontvangen tenzij ik contact opneem met het bedrijf wegens forumberichten waar ik discusseer met mensen over hun ervaringen, oplossingen, rechten ed. Hun zijn van mening dat hun ‘geweldig’ zijn en niets verkeerd doen als prijzen opvoeren naar woekertarieven. Mijn vriendin heeft hier op gereageerd met de tekst dat ik niet zal bellen en al helemaal mijn nummer niet beschikbaar zal zijn. Zij is de aankoper dus met haar dient het afgehandeld te worden en daarnaast leven we in Nederland waar vrijheid van een mening hebben in de wet staat. Ticket4U heeft elk telefoontje wat daarna heeft plaats gevonden erop gegooit. Een andere vriendin heeft gebeld om zich even deze gang van manieren te melden, ook deze telefoontjes werden er opgegooit. Er werd vervolgens niet eens meer opgenomen.

Op dit punt zijn wij het meer als zat geraakt. Rechtsbijstand verzekering is ingeschakeld. Radar en Kassa ingelicht en we hebben een rechtsloket gebeld. Grappige is dat alle instanties bekend zijn met deze firma! Als ik de politie zou bellen voor aangifte van chantage zou hun naam daar ook in het systeem staan?

Bottum line; wij hebben betaald voor een dienst die hun moeten leveren. Dit gebeurd niet = wanprestatie!