My complaint:

Na diverse telefoontjes en bezoek van monteur,(eerste melding januarie 2012)is de situatie onveranderd.Na mooie woorden bij de aankoop van het bankstel om er een extra garantie van 5 jaar op te nemen, is tot de dag van vandaag een illusie. Duidelijk vermeld in de voorwaarden dat er bij beschadigingen een nieuw bankstel geleverd wordt is geen sprake als het erop aankomt.
Ik overweeg om gerechtelijke stappen te ondernemen of minimaal het consumenten t.v programma Kassa in te schakelen. Laten we a.u.b duidelijk zijn naar elkaar en accepteren dat we elkaar nodig hebben.

Vriendelijke groet, Franka Molkenbuhr

Desired solution:

Een nieuw bankstel!