My complaint:

wij hadden een armohaire stoel 6 maanden in huis. de stoel verloor zijn wieltje. bij een nieuwe brengen van twee nieuwe stoelen hebben ze de stoel meegenomen om te repareren. tot op heden is de stoel nog niet terug. de service is bitter slecht. vanmorgen vond de filiaal verkoper dat ik het maar moest uitzoeken hij was er alleen maar om te verkopen en niet voor de service. hij gooide de telefoon op de haak omdat ik hem er aan hielp herinneren dat hij mij afgelopen week zou terugbellen

Desired solution:

dat desbetreffende stoel binnen een week wordt gebracht na 8 maanden