My complaint:

02 Juni 2-zitsbank en 2 losse fauteuils gekocht in Breda van meer dan € 4000,00.(Waren zeer trots op dit design). Levering 18 augustus, redelijk op tijd, toch? Na een aantal weken zagen de zittingen er bobbelig uit. Je zag exact het achterwerk van de zittende achterblijven of het bankstel al jaren oud was.
Eind oktober de klacht telefonisch doorgegeven en 16 november kwam een monteur. Ja is mogelijk omdat het echt leer is en dat leeft. (ik wacht nog steeds wanneer het spontaan zelf wegloopt).
De zitingen werden wat opgevuld met piepschuin noem ik het maar, en inderdaad werd het wat strakker. De armleuningen vertoonden werden rimpelig, maar dat kwam dat het toevallig !!! de oksel van het rund was. Ja ja.

Het bankstel wordt goed onderhouden met de meegeleverde (lees gekochte) schoonhoudmaterialen. Van de bank “hangen” de zitkussens scheef, alsmede de rugkussens. Er is al een naad die loslaat.

Ik heb ook aan de monteur medegedeeld niet erg tevreden te zijn over de kwaliteit/prijsverhouding. En stelde voor om het maar om te wisselen voor nieuw of geld terug, maar alles zou weer goedkomen, hetgeen wij eveneens hoopten.

Echter een nieuw dat betwijfelen wij want dit is één keer chateaux d’ax (mooie naam overigens), maar nooit meer !!!
Zouden heel blij zijn met een teruggave van 70% van het bedrag.

Helaas hebben wij verzuimd een korte periode na de
‘reparatie” wederom een klacht neer te leggen. Misschien dat u nog iets kunt doen??

Een kleine 9 weken geleden (20 februari) is er een vertegenwoordiger, dezelfde man die de stoelen heeft opgevuld, geweest en beaamde dat het er niet goed uitzag. Heeft foto’s gemaakt. De bank moest in ieder geval terug naar fabriek om gemaakt te worden.
En sindsdien hebben wij dus helemaal niets meer vernomen.

Advies: KOOP NOOIT BIJ CHATEAU D’AX !!!!!! Geen kat in de zak, maar een heel nest.

Desired solution:

Teruggave van een kleine 70% van de aankoopkosten.