My complaint:

In 401 naar Utrecht werd ik in eerste instantie geweigerd omdat ik een burger van de burgerking in mijn tas had, ik mocht alleen mee als ik hem zou weggooien. Had ik gedaan en vervolgens zit de buschauffeuse met zeer grote regelmaat in de spiegel naar mij te kijken op een niet zo vriendelijke manier! Ik vond dit zeer bedreigend overkomen. Het leek net of ze me wilde slaan, zo zat ze te kijken.

Desired solution:

Kunnen jullie er voor zorgen dat ook de buschauffeuses klantvriendelijk blijven? Zou wel zo prettig zijn!!