My complaint:

de chauffeur is onbeschoft, ging weg met pakket en zei: doei ,morgen weer . Omdat wij met lunch pauze zijn hebben wij de bel niet gehoord . Nadat de chauffeur op het raam heeft getikt toen pas gingen wij de deur opendoen . Ik zei : wij zijn aan het lunchen , menner ging met pakketje weg en zie : doei , morger weer . Als jullie service zo is dan zal ik de klant die gebruik maakt van jullie diensten op de hoogte stellen en een kopie van deze klacht aan de klant geven .

Desired solution:

De excusses van de chauffeur . En het pakket alsnog afleveren . Ik denk dat dat niet meer mogelijk is .