My complaint:

Afgelopen zaterdag heb ik een briefje ‘niet thuis’ ontvangen mbt een zending waarvoor getekend moest worden. Vermeld stond dat ik de zending af kon halen op de eerstvolgende werkdag na 13.00 uur. Toen ik de maandag erop na 13:00 uur bij het betreffende postkantoor kwam (6 km verderop) was het pakket niet aanwezig en zei de dame dat die zending eigenlijk 2 keer aangeboden moest worden. Dus ik ging snel naar huis en heb daar gewacht. Er kwam echter niets. De dinsdag erop ben ik wederom naar het postkantoor gegaan en was het pakket er nog niet. Dat vind ik erg vervelend, vooral omdat het een aangetekende zending betreft en dat van belang kan zijn! Ik heb geen idee waarom het pakket niet aankomt en waarom er op het briefje iets staat wat niet wordt waargemaakt.

Desired solution:

Antwoord van Post nl:
Hartelijk dank voor uw reactie. Ik vind het erg vervelend dat uw pakket met verzendcode 3S******** vertraagd is. Mijn excuses hiervoor.

De reden is helaas niet bekend. Volgens mijn gegevens is uw pakket op dit moment onderweg met een chauffeur om bij de afhaallocatie afgeleverd te worden. Ik raad u aan om de zending via mijnpakket.postnl.nl te blijven volgen. Hier zult u ook zien wanneer het pakket is afgeleverd, zodat u niet weer voor niets naar de afhaallocatie gaat.
------------------------------------------------
*Achteraf bleek dat de chauffeur dagen rondreed met mijn pakketje waarvoor helemaal niet getekend hoefde te worden!
Ook de gegevens op mijnpakket kloppen niet, het heeft daarom geen zin om te kijken.Ik vind dit echt slechte service.