My complaint:

De website van cheapsofa.nl is niet te benaderen, en de bestelde stoelen zijn niet binnen de gestelde termijn van 9 weken geleverd.

Desired solution:

Een bericht dat de levering van de bestelde stoelen alsnog binnen een redelijke termijn (zeg 2 weken) plaatsvindt, met een excuus voor de verlate levering, en een leverdatum.