My complaint:

Ik heb twee weken geleden een gsm besteld. En 200euro voor betaald , ik heb ze gemaild en ze zeiden dat ze op vakantie waren ( maar op de site vind je niks terug van vakantie). Maar ze gingen hem zo snel mogenlijk op sturen. Nu maandag had ik nog s gemaild en ik kreeg exact dezelfde mail terug. 200euro weg ge gooid . Dus mensen koop niet bij dit bedrijf en ik hoop dat ik mijn geld nog kan terug krijgen.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug en als dat niet gaat dat ze de telefoon dan tog nog maar opsturen.

Ik heb toch gekregen , maar ik moest wel eerst een klacht indienen en ze waren telefonisch. NIet bereikbaar. Ik vind dat je op zijn mimst toch een klante dienst moet hebben , want ze hadde ook een chat maar die was altijd offline. En als ze zegge dat ze op verlof zijn , zet dat dan op de site. En wat die levering betreft dan moet je maar niet op je site zete dat het 3tot 7dage duurt voor Belgie , ik heb bijna een maand moete wachten of je kan de klant iets laten weten uit jezelf dat er vertraging is op gelopen ofzo .Maar goed hopelijk verbeterd het nu en ik heb mijn gsm en die werkt prima dus bedankt voor het verder helpen .