My complaint:

Beweren dat ze goedkoop zijn maar ondertussen heb ik €135 meer betaald dan wanneer ik het zelfde reis direct bij de vliegtuigmaatschappij zou hebben geboekt.
Wegens privé redenen langer willen blijven en dus ticket omboeken. Via de mail niet geholpen dus uiteindelijk 4x moeten bellen. Totaal van 1:48 uur aan de telefoon gehangen a €0,25 per minuut. Na al dat gezeik nu nog steeds niet geholpen.
Afzetters zijn het. NOOIT MEER CHEAPTICKETS

Desired solution:

Serieus genomen worden zonder al die extra kosten