My complaint:
Tot mijn schrik helemaal geen mogelijkheid van annuleren of verplaatsen van een ticket (betreft in deze intercontinentale vlucht voor 2 personen Hong Kong)
Op het moment dat deze organisatie namens de grote luchtvaartmaatschappijen vluchten mag boeken, moet men heel DUIDELIJK aangeven dat er geen enkele annulerings- en/of wijzigingsmogelijkheid is – VOORDAT je je ticket bevestigt.
Dan ben je als reiziger vooraf gaand tenminste goed geinformeerd en weet je wat de consequenties zijn als je boekt
Desired solution:
Wij hebben aangegeven dat wij de vlucht naar een later tijdstip willen verplaatsen, wij begrijpen dat daar misschien iets aan administratie kosten bij komt maar dat zou reeel zijn. Immers als wij rechtstreeks met de airline KLM zouden boeken, zou dat wel kunnen, waarom hanteert Cheaptickets voor haar klanten dan niet dezelfde voorwaarden.
