My complaint:

De klacht was nauwelijks ingediend, of er hing een jongedame aan de telefoon (nummer onbekend, natuurlijk). “dat het er wel degelijk bijstond dat er andere kosten konden bijkomen (Customer Service Tax….. wie verzint zo’n omschrijving…. ‘t suggereert Belasting… en Dossierkosten…..beide van 0 tot plm 23 euro… tel uit je winst). Dat is gewoon de commissie voor Cheaptickets. Waarom zeggen ze dat niet gewoon? Of, nog beter, stop dat in de ticketprijs, dan weet een consument echt wat-ie betaalt. Over de dubbele overstap werd niet gerept. Nee, Cheaptickets zoekt de mazen van het net, en is DUS niet duidelijk. Achteraf zeggen dat er ergens nog kleine lettertjes staan….. buitengewoon klantonvriendelijk. En ik blijf ontevreden. Maar ja, ‘t zal wel vechten dezen de beroemde bierkaai zijn, of ik moet ‘t bij Kassa e.d. gaan melden. Zal ik dan maar doen.

Desired solution:

45 € terugbetalen.