My complaint:

Geachte Heer, Mevrouw

Hierbij meld ik mijn enorme teleurstelling en ontevredenheid ivm mijn boeking bij cheaptickets.NL
wegens overlijden van familieled moest ik dringend een ticket boeken voor de volgende dag en dit is mij gelukkig gelukt voor een redelijke bedrag van ongveer 850 EURO
helaas krijg ik dezelfde dag van mijn vlucht nog, een telefoontje van Cheaptickets.NL dat er nog bij te betalen is een bedrag van ongeveer 250 euro wegens een systeemfout/vlucht
dus een totaal van ongeveer 1100 euro, terwijl dat ik mijn volledige vlucht geboekt had voor 850 euro, wat er ook fout ging is niet de fout van de klant en kunnen zij mij dan ook niet op dezelfde dag van mijn vlucht een andere som vragen voor mijn al geboekte vlucht
voor 1100 euro had ik nog andere keuzes van vluchten die nog dichter bij was dan ipv te vliegen via dusseldorf, maar achteraf een bedraag vragen na de boeking is gewoon klanten bedroog

Desired solution:

ik zou graag mijn te veel betaalde som van ongeveer 250 euro terug willen vragen van cheaptickets.NL

hopelijk voor een eerlijke oplossing