My complaint:
Netje mijn ticket geboekt, maar helaas na 2 dagen moest annuleren… jammer maar kan niet anders. Heb instructies gevolgd, formulier (die niet helemaal duidelijk) ingevuld en naar zijn e-mail gestuurd. 4 dagen later krijg ik de horen dat mijn ticket niet restitueerbaar is. Wat interessant – ze hebben mijn annuleringsverzekering niet velmeld in “mijn boeking”, toen zonder dat bedrag (van €23.11) klopt eindsum niet. Daarover heb ik ook een e-mail versturen, maar ja.. ze blijven zeggen dat ik geen annuleringsverzekering heb en verder geen communicatie! € 12.50 per gesprek met zijn (eerlijk gezegd) nuttelose klantenservice vind ik iets aan de dure kant!
Desired solution:
Zou graag willen dat Cheaptickets mijn annuleringsverzekering vind en ten minste 70% van bedrag terugbetaald.
